Испоруке и праћење поруџбина

У egiwear-у, циљ нам је да сваки део вашег искуства куповине буде глатким и поузданим, укључујући и испоруку ваше поруџбине. Од тренутка када је ваша куповина извршена до тренутка када стигне на ваша врата, посвећени смо пружању јасне комуникације, поузданих опција испоруке и потпуне транспарентности. Наша мисија је да осигурамо да се осећате информисано, самопоуздано и подржано током целог процеса.

Обрада поруџбине

Након што пошаљете своју поруџбину, наш тим за испоруку пажљиво припрема ваше артикле за испоруку. Време обраде може да варира у зависности од количине поруџбине, доступности производа и сезонске потражње.
У већини случајева, све поруџбине се обрађују у року од 1 до 3 радна дана након пријема уплате.

Добићете потврдни имејл чим ваша поруџбина буде упакована и послата.

Методе испоруке и партнери

egiwear сарађује са поузданим курирским службама како би се осигурала безбедна, ефикасна и благовремена испорука у различитим регионима. Наши тренутни партнери за испоруку укључују:

  • Међународно (Европа): DHL

  • Турска: ПТТ Карго

  • Бугарска: Еконт

  • Србија: Пошта Србије

Број за праћење ће бити достављен путем е-поште након што ваш пакет буде послат. Молимо вас да сачекате неколико сати да се линк за праћење активира у систему превозника.

Процењено време испоруке

Рокови испоруке зависе од вашег региона и изабраног начина испоруке. Процењени рокови укључују:

  • Турска, Бугарска, Србија: Обично се испоручује у року од 1 до 5 радних дана

  • Остатак Европе: Обично се испоручује у року од 2 до 6 радних дана

  • Међународне поруџбине: Већина глобалних пошиљки стиже у року од 7 до 15 радних дана , у зависности од царинских процедура и рада локалне курирске службе.

Молимо вас да имате у виду да царинске инспекције, неочекивана кашњења или велике сезонске количине повремено могу продужити рокове испоруке.

Трошкови испоруке

Трошкови доставе се обрачунавају приликом плаћања на основу ваше локације, начина доставе и тежине или величине пакета.

  • Бесплатна достава за све поруџбине из ЕУ преко 200 €

  • За испоруке у Турску, Бугарску и Србију , купци нас могу контактирати путем е-поште или Инстаграма за детаљнију помоћ.

  • За све остале међународне дестинације, нудимо прилагођене понуде за испоруку на захтев.

Сви применљиви трошкови биће јасно приказани пре него што завршите куповину.

Праћење поруџбине

Када ваша поруџбина буде послата, добићете код за праћење који вам омогућава да:

  • Пратите кретање пакета у реалном времену

  • Проверите процењене датуме испоруке

  • Прегледајте историју пошиљки

  • По потреби контактирајте курирску службу

Ако се информације о праћењу не појаве одмах, сачекајте неколико сати да се ажурирају.

Царине, дажбине и порези

За међународне купце, царине, увозне дажбине и ПДВ (где је применљиво) могу бити прописани прописима ваше земље. Ови трошкови нису укључени у укупну цену ваше поруџбине одеће и прималац их мора платити приликом испоруке.

Препоручујемо вам да проверите локалне царинске прописе пре него што наручите.

Тачност адресе и пропуштене испоруке

Да бисте осигурали беспрекорно искуство испоруке, молимо вас да приликом плаћања проверите да ли је ваша адреса за испоруку потпуна и тачна.
Ако пакет не може бити испоручен због непотпуних или нетачних информација, може нам бити враћен. У таквим случајевима могу се применити трошкови поновног слања.

Ако пропустите покушај испоруке, курир ће вам обично дати упутства за промену распореда или преузимање вашег пакета са одређене локације.

Изгубљени, закаснели или оштећени пакети

Ако је ваша поруџбина изгубљена, значајно закаснела или је стигла оштећена, контактирајте нас у року од 7 дана од испоруке на:
info@egiwear.com

Молимо вас да наведете број ваше поруџбине и све релевантне детаље или фотографије. Координираћемо се са курирском службом како бисмо решили проблем и брзо обезбедили замену или одговарајуће решење.

Наша посвећеност поузданој испоруци

У компанији egiwear, знамо колико је важно да вашу поруџбину примимо на време и у беспрекорном стању. Наш тим континуирано ради на усавршавању процеса испоруке, побољшању транспарентности праћења и понуди поузданих опција испоруке прилагођених вашем региону.

Ваше поверење нам је важно и ту смо да вам помогнемо са свим питањима везаним за испоруку или праћење. За додатну помоћ, контактирајте нас на info@egiwear.com .