Повраћај

У компанији egiwear, желимо да ваше искуство куповине буде пријатно, охрабрујуће и задовољавајуће од почетка до краја. Разумемо да понекад артикал можда не испуњава ваша очекивања и посвећени смо пружању јасног и купцима прилагођеног процеса враћања. Наш циљ је да осигурамо да враћање артикла буде једнако глатко и подржавајуће као и куповина.

Право на повраћај

Да би се квалификовали за повраћај, артикли морају испуњавати следеће услове:

  • Производ мора бити некоришћен, неношен и у оригиналном стању.

  • Сви предмети морају бити без мрља, парфема, шминке, дезодоранса, оштећења или видљивих знакова хабања.

  • Оригинално паковање, укључујући етикете, налепнице и заштитне материјале, мора бити неоштећено.

Предмети који не испуњавају ове услове можда неће бити повраћајни.

Прозор за враћање

Повраћај се прихвата у року од 14 дана од пријема ваше поруџбине.
Препоручујемо да прегледате своје артикле чим стигну како бисте се уверили да све испуњава ваша очекивања. Повраћај захтеван након 14 дана можда неће бити прихваћен.

Неповратни артикли

Из хигијенских и безбедносних разлога, одређени производи се не могу вратити. То укључује:

  • Интимни гаћице и доњи веш

  • Купаћи костими

  • Додатна опрема са уклоњеним или поломљеним хигијенским заптивкама

  • Артикли на распродаји или снижењу

Ови артикли ће бити јасно означени на страници производа.

Како започети повраћај

Да бисте покренули повраћај, једноставно нас контактирајте на:
info@egiwear.com

Наш тим за подршку ће вам пружити детаљна упутства, укључујући повратну адресу и кораке како би се осигурала ефикасна обрада вашег пакета. Молимо вас да у поруци наведете број поруџбине како бисмо вам брзо помогли.

Трошкови повратне доставе

Трошкови повратне доставе су одговорност купца, осим ако је артикал који сте примили био оштећен, неисправан или нетачан.
Препоручујемо коришћење услуге праћења пошиљке како бисте били сигурни да ће ваш повраћај безбедно стићи до нас.

Обрада вашег повраћаја

Када примимо ваш повраћај, наш тим за инспекцију квалитета ће пажљиво прегледати артикал. Добићете обавештење путем е-поште којим се потврђује да ли је ваш повраћај одобрен или одбијен на основу његовог стања.

Молимо вас да сачекате 3 до 7 радних дана за процес инспекције након што пакет стигне у наш објекат.

Повраћаји новца

Ако је ваш повраћај одобрен, повраћај новца ће бити извршен на првобитни начин плаћања. Време обраде може да варира у зависности од ваше банке или добављача плаћања, али већина повраћаја новца се појави у року од 5 до 10 радних дана .

Трошкови доставе плаћени приликом куповине се не враћају.

Оштећени или неисправни артикли

Уколико примите оштећен, неисправан или артикал није оно што сте наручили, одмах нас контактирајте са фотографијама проблема.
Вашем захтеву ћемо дати приоритет и организоваћемо замену или потпуни повраћај новца без додатних трошкова.

Размене

Тренутно, egiwear не нуди директне замене.
Ако желите да замените артикал за другу величину или стил, покрените повраћај и наручите нови производ.

Наше обећање вама

У компанији egiwear, задовољство купаца је кључно за све што радимо. Посвећени смо праведном, транспарентном и ефикасном поступању са повраћајем робе.
Ако имате било каквих питања о нашем процесу враћања робе, слободно нас контактирајте на info@egiwear.com .

Ту смо да вам помогнемо у сваком кораку.