Teslimatlar ve sipariş takibi

Egiwear olarak, siparişinizin teslimatı da dahil olmak üzere alışveriş deneyiminizin her aşamasını sorunsuz ve güvenilir hale getirmeyi hedefliyoruz. Siparişinizi verdiğiniz andan kapınıza ulaşana kadar, net iletişim, güvenilir kargo seçenekleri ve tam şeffaflık sunmaya kararlıyız. Misyonumuz, tüm süreç boyunca bilgilendirilmiş, kendinize güvenen ve desteklenmiş hissetmenizi sağlamaktır.

Sipariş İşleme

Siparişiniz gönderildikten sonra, sevkiyat ekibimiz ürünlerinizi özenle hazırlayıp gönderime hazırlar. İşlem süreleri, sipariş hacmine, ürün stok durumuna ve mevsimsel talebe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Çoğu durumda, tüm siparişler ödeme alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içinde işleme alınır.

Siparişiniz paketlenip gönderildikten hemen sonra bir onay e-postası alacaksınız.

Nakliye Yöntemleri ve İş Ortakları

egiwear, çeşitli bölgelerde güvenli, verimli ve zamanında teslimat sağlamak için güvenilir kurye hizmetleriyle iş birliği yapmaktadır. Mevcut kargo ortaklarımız şunlardır:

  • Uluslararası (Avrupa): DHL

  • Türkiye: PTT Kargo

  • Bulgaristan: Ekont

  • Sırbistan: Pošta Srbije

Paketiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta yoluyla size iletilecektir. Takip bağlantısının kargo şirketinin sisteminde aktif hale gelmesi birkaç saat sürebilir.

Tahmini Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri bölgenize ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlıdır. Tahmini teslimat süreleri şunlardır:

  • Türkiye, Bulgaristan, Sırbistan: Genellikle 1 ila 5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Avrupa'nın geri kalanı: Genellikle 2 ila 6 iş günü içinde teslim edilir.

  • Uluslararası siparişler: Çoğu uluslararası gönderi, gümrük işlemlerine ve yerel kurye performansına bağlı olarak 7 ila 15 iş günü içinde ulaşır.

Lütfen gümrük kontrolleri, beklenmedik gecikmeler veya mevsimsel yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinin zaman zaman uzayabileceğini unutmayın.

Nakliye Ücretleri

Kargo ücretleri, ödeme aşamasında konumunuza, teslimat yöntemine ve paketin ağırlığına veya boyutuna göre hesaplanır.

  • AB ülkeleri içindeki 200 € üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo.

  • Türkiye, Bulgaristan ve Sırbistan'a yapılacak gönderiler için müşteriler detaylı bilgi almak üzere e-posta veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirler.

  • Diğer tüm uluslararası destinasyonlar için, talep üzerine özel kargo fiyat teklifleri sunuyoruz.

Uygulanacak tüm ücretler, satın alma işleminizi tamamlamadan önce açıkça gösterilecektir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, aşağıdaki işlemleri yapmanıza olanak sağlayan bir takip kodu alacaksınız:

  • Paket hareketlerini gerçek zamanlı olarak izleyin

  • Tahmini teslimat tarihlerini kontrol edin.

  • Gönderi geçmişini inceleyin

  • Gerekirse kuryeyle iletişime geçin.

Takip bilgileriniz hemen görünmezse, güncellenmesi için lütfen birkaç saat bekleyin.

Gümrük, Vergiler ve Harçlar

Uluslararası müşteriler için, ülkenizin düzenlemeleri gereği gümrük ücretleri, ithalat vergileri ve KDV (varsa) gerekebilir. Bu ücretler egiwear siparişinizin toplamına dahil değildir ve teslimat sırasında alıcı tarafından ödenmelidir.

Siparişinizi vermeden önce yerel gümrük politikalarınızı kontrol etmenizi öneririz.

Adres Doğruluğu ve Teslimat Kaçırmaları

Sorunsuz bir teslimat deneyimi için lütfen ödeme sırasında gönderim adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle bir paket teslim edilemezse, paket bize iade edilebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim ücreti uygulanabilir.

Teslimat girişimini kaçırırsanız, kurye genellikle teslimatı yeniden planlamak veya paketinizi belirlenmiş bir yerden teslim almak için talimatlar verecektir.

Kaybolan, Geciken veya Hasar Gören Paketler

Siparişiniz kaybolmuşsa, önemli ölçüde gecikmişse veya hasar görmüşse, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:
info@egiwear.com

Lütfen sipariş numaranızı ve ilgili ayrıntıları veya fotoğrafları ekleyin. Sorunu çözmek ve en kısa sürede bir yedek ürün veya uygun bir çözüm sağlamak için kargo şirketiyle koordinasyon sağlayacağız.

Güvenilir Teslimata Olan Bağlılığımız

Egiwear olarak, siparişinizi zamanında ve kusursuz bir şekilde teslim almanın önemini biliyoruz. Ekibimiz, teslimat süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek, takip şeffaflığını artırmak ve bölgenize özel güvenilir gönderim seçenekleri sunmak için çalışmaktadır.

Güveniniz bizim için önemlidir ve teslimat veya takip ile ilgili her türlü sorunuzda size destek olmak için buradayız. Daha fazla yardım için lütfen info@egiwear.com adresinden bizimle iletişime geçin. .